Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Theo Điều 68 Nghị định 52/2013/NĐ-CP
Tên đơn vị
Công ty CP HB Store (Tên giao dịch: SeoulBuy)
Địa chỉ trụ sở
경기도 화성시 봉담읍 와우로34번길 11, 상가동 1층 106호
Email liên hệ bảo mật
seoulbuy@hbstore.co.kr
Người phụ trách BVDL
Phạm Thị Thanh Hà — Đại diện pháp luật
Mục đích thu thập thông tin
Áp dụng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025
| STT | Mục đích | Loại thông tin |
|---|---|---|
| 1 | Xác thực tài khoản | Họ tên, email, SĐT, mật khẩu (mã hóa) |
| 2 | Xử lý đơn hàng & giao nhận | Địa chỉ giao hàng, SĐT liên hệ |
| 3 | Thanh toán | Thông tin thanh toán (xử lý qua cổng 9Pay / TossPayments, không lưu trữ) |
| 4 | Chăm sóc khách hàng | Lịch sử đơn hàng, nội dung khiếu nại |
| 5 | Cải thiện dịch vụ | Dữ liệu sử dụng (ẩn danh), đánh giá SP |
| 6 | Tuân thủ pháp luật | Dữ liệu giao dịch (lưu theo NĐ kế toán) |
Thời gian lưu trữ & Phạm vi sử dụng
⏱ Thời gian lưu trữ
- • Thông tin tài khoản: Cho đến khi người dùng yêu cầu xóa
- • Dữ liệu giao dịch: Tối thiểu 5 năm (theo quy định kế toán)
- • Dữ liệu khiếu nại: 3 năm sau khi giải quyết xong
- • Dữ liệu marketing (ẩn danh): Không giới hạn
👥 Đối tượng tiếp cận
- • Ban quản lý SeoulBuy (nhân viên được ủy quyền)
- • Đơn vị trung gian thanh toán (9Pay, TossPayments)
- • Đơn vị vận chuyển liên kết (GHTK, GHN, FedEx)
- • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (khi có yêu cầu pháp lý)
Quyền của người dùng & Cơ chế khiếu nại
Chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Tự chỉnh sửa trực tiếp trên mục "Tài khoản cá nhân / Hồ sơ" trong ứng dụng hoặc website (Họ tên, SĐT, Địa chỉ, Ảnh đại diện). Gửi yêu cầu qua email cho các dữ liệu không thể tự sửa. Xử lý trong 5 ngày làm việc.
Khiếu nại sử dụng sai mục đích
Gửi khiếu nại qua Email seoulbuy@hbstore.co.kr hoặc Live Chat với tiêu đề "[KHIẾU NẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN]". Phản hồi sơ bộ trong 48 giờ, hoàn tất xử lý trong 7 ngày làm việc.
Xử lý vi phạm
Nếu phát hiện vi phạm thực tế, SeoulBuy sẽ: (i) Ngừng ngay hành vi vi phạm, (ii) Thông báo kết quả xử lý, (iii) Áp dụng biện pháp xử lý nội bộ đối với nhân viên/đối tác vi phạm.
Cơ quan tiếp nhận khiếu nại bên ngoài
Người dùng có quyền gửi khiếu nại đến Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (IDEA) — Bộ Công Thương, hoặc Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
🔒 Mã hóa
Mật khẩu: One-way hashing (SHA). Đường truyền: SSL/TLS toàn bộ.
🛡 Phân quyền
RBAC — phân quyền theo vai trò. Giám sát logs truy cập hệ thống.
💾 Sao lưu
Backup tự động trên AWS. Kiểm tra khôi phục định kỳ.